FAQ
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf:
1. Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
2. Sie können den Bestellvorgang entweder über den Checkout auf unserer Website oder über PayPal abschließen.
● Wenn Sie den Checkout über unsere Website fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
● Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
3. Anschließend werden Sie auf unsere Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten, folgende Angaben einzugeben:
● E-Mail-Adresse
● Name
● Adresse
4. Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend unbedingt auf „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und Ihrer Bestellung gutgeschrieben wird.
5. Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben, insbesondere wenn diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Sobald alle Angaben vollständig sind, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
6. Geben Sie nun Ihre Zahlungsinformationen ein. Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind.
7. Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Anschließend gelangen Sie zu einer Seite mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.
Sollten während des Checkout-Vorgangs Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@sdhau.com.
Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder ich falsche Produkte erhalten habe?
Wenn Artikel fehlen oder falsch versendet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sdhau.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer bzw. Bestellnummer an und senden Sie uns einen Nachweis. Die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein. Wir senden Ihnen den korrekten Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Den fälschlicherweise erhaltenen Artikel müssen Sie nicht an uns zurücksenden; Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag der Bestellaufgabe bis spätestens 23:00 Uhr PDT, GMT-7, möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@sdhau.com, um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:
1. Öffnen Sie die Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre bevorzugten Optionen aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer Warenkorbseite weitergeleitet.
2. Geben Sie im Feld „Menge“ neben dem Artikelbild die gewünschte Stückzahl ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs anzeigen?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Nachdem Sie auf dieses Symbol geklickt haben, können Sie die gewünschte Menge jedes Artikels in Ihrem Warenkorb einfach ändern, indem Sie die angezeigte Stückzahl aktualisieren. Sie können außerdem Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit Ihre Änderungen angezeigt werden.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweils ausgewählten Mengen anzeigen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Anschließend werden die Menge und der zugehörige Betrag, sofern zutreffend, automatisch aktualisiert und auf der rechten Seite Ihres Bildschirms korrekt angezeigt.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkartenarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Außerdem akzeptieren wir PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, den Kauf abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden anschließend zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte achten Sie darauf, korrekte Angaben zu machen, damit die Zahlung schnell und reibungslos verarbeitet werden kann.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie anschließend auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
2. Auf der nächsten Seite werden Sie zu unseren Kundeninformationen weitergeleitet. Bitte füllen Sie dort die erforderlichen Angaben aus.
3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie das Feld „Rabatt“.
4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Bitte prüfen Sie in der unten aufgeführten Bestellübersicht, ob der Rabatt erfolgreich angewendet wurde und gültig ist.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zu Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal unter service@sdhau.com kontaktieren.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag der Bestellaufgabe bis spätestens 23:00 Uhr PDT, GMT-7, möglich. Nach diesem Zeitpunkt können Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@sdhau.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist eine Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop oder auf anderem Wege zur Verfügung stellen. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und personenbezogenen Kundendaten mithilfe des branchenüblichen SSL-Protokolls, Secure Sockets Layer.
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsdienstleister mit einem zuverlässigen und sicheren Online-Zahlungsgateway. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine personenbezogenen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, werden privat und vertraulich behandelt. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.